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27/01/2012 | Costa Rica |

Tribunal condena a un banco por acoso telefónico a cliente

SAN JOSÉ | AFP |

Un ciudadano costarricense logró que la Justicia local condenara a un banco privado por el delito de acoso telefónico, tras comenzar un reclamo al sentirse hastiado por las constantes llamadas de sus empleados para que adquiriera una tarjeta de crédito.

“Su tranquilidad fue vulnerada por medio del seguimiento constante para presionarlo a consumir productos financieros”, argumentó el tribunal en el fallo, que condena al Banco Citi –de capital estadounidense– a pagar el equivalente a US$2,000 de indemnización.

Representantes del Banco Citi declinaron hacer comentarios sobre el fallo por el momento, pero su oficina de relaciones públicas informó a la prensa local que sus asesores legales revisan el caso. El querellante, Sebastián Elizondo, interpuso el reclamo en octubre de 2009, cansado –según dijo– de las insistentes llamadas para que contratara –además de la tarjeta– otros servicios del banco, pese a que ya había rechazado las ofertas.

Gilberto Campos, de la Asociación de Consumidores de Costa Rica, dijo que las instituciones que ofrecen esos servicios pueden contactar a clientes potenciales por teléfono solamente si cuentan con el visto bueno de estos.

“A mi cliente lo llamaban sábados, domingos, cualquier día, sin importar si estaba en el mar, en la playa o descansando”, explicó Alberto Castillo, defensor del demandante.